Maintenance alpi Faqs Assistant HP

Hewlett Packard série DeskJet

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Afin de solutionner votre problème veuillez répondre aux quelques questions de ce guide...

Indiquez le symptôme de la panne

l'imprimante ne s'allume pas
l'appareil est sous tension mais n'imprime pas
le papier ne s'engage pas
l'impression est de mauvaise qualité

Nb: AVANT DE COMMENCER

L'exemple choisi concerne une Imprimante Deskjet série 400, il est toutefois transposable à la plupart des imprimantes de cette famille...

Vérifiez les cartouches d'impression
•Branchez l'imprimante. •Allumez l'imprimante. •Abaissez le bac d'alimentation papier et ouvrez la porte d'accès à la cartouche. •Appuyez sur le bouton "Changement cartouche"; le chariot vient se placer au milieu de l'imprimante. •Retirez la cartouche d'impression pour vérifier qu'il ne s'agisse pas d'une cartouche recyclée, qu'il y ait de l'encre et que le bon modèle soit utilisé. •Vérifiez bien qu'il ne reste plus d'adhésif sur la cartouche et que les gicleurs ne soient pas bouchés par de l'encre séchée

Cette imprimante est dotée d'une fonction de détection d'erreur. Lorsque l'imprimante détecte une erreur, elle s'arrête de fonctionner, passe en mode déconnecté et indique le type d'erreur en allumant différents voyants (cf. ci-dessous)

Le voyant changement de cartouche clignote.
Vérifiez que le chariot de la cartouche et le ressort de blocage ne soient pas cassés.
Assurez-vous que la cartouche soit correctement installée dans son emplacement, et que vous n'essayez pas d'imprimer un document en couleur avec une cartouche noire (pour les imprimantes n'embarquant pas les deux types de cartouches en même temps).

Les deux ou trois voyants clignotent simultanément.
Éteignez et rallumez l'imprimante. Si les voyants continuent à clignoter, appuyez et restez appuyé sur le bouton reprise papier pour voir si les voyants changent et indiquent un autre message d'erreur.

Le voyant de changement de cartouche, ou les voyants de changement de cartouche et d'alimentation restent allumés.
Le chariot cartouche est bloqué. Éteignez l'imprimante, ouvrez la porte d'accès pour voir d'où vient le blocage. Dégagez tout ce qui pourrait gêner. Rallumez l'imprimante pour voir si le blocage est toujours présent.

Attention : n'essayez pas de forcer pour libérer le chariot.

Le voyant reprise papier reste allumé.
Assurez-vous qu'aucun morceau de papier n'obstrue le passage des feuilles et que l'imprimante repose sur une surface plane.